Returer & ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange någon anledning.

För att utnyttja ångerrätten meddelar du oss inom 14 dagar via hej@glowandaura.com med ditt ordernummer.

• • Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick
• • Originalförpackning, etiketter och tillbehör ska medfölja
• • Elektronik ska returneras oanvänd och med obruten försegling där sådan finns
• • Retur sker på kundens bekostnad om inget annat överenskommits

1. 1. Mejla oss på hej@glowandaura.com med ditt ordernummer
2. 2. Du får en retursedel och instruktioner inom 24 timmar
3. 3. Packa varan säkert i originalförpackningen
4. 4. Lämna in paketet hos valfritt ombud
5. 5. Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagen retur

Vi återbetalar hela köpesumman inklusive den ursprungliga fraktkostnaden inom 14 dagar från att vi mottagit din retur. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Skulle en produkt vara felaktig eller skadad vid mottagandet har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (3 års reklamationsrätt). Kontakta oss inom skälig tid — normalt inom 2 månader från att felet upptäckts — så löser vi det snabbt genom reparation, byte eller återbetalning.

Bifoga gärna bilder på produkten och förpackningen samt en kort felbeskrivning.

Om vi inte kan komma överens har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.